额敏县:推行“三亮”工作法带头争做人民满意

时间:2020-02-08 01:21来源:联系澳门新葡8455最新网站
额敏县在机关工作人员中开展以亮明身份、优化服务、公示承诺、接受监督为主要内容的“争做”活动,引导广大机关工作人员自觉接受群众监督,切实提升责任意识、服务意识和奉献

额敏县在机关工作人员中开展以亮明身份、优化服务、公示承诺、接受监督为主要内容的“争做”活动,引导广大机关工作人员自觉接受群众监督,切实提升责任意识、服务意识和奉献意识,助推带头创先争优争做人民满意公务员活动。

亮身份,接受群众监督。引导各机关单位党员在八小时内必须佩戴党徽,八小时外自觉佩戴党徽,各单位专门设计和制作、发放统一样式的工作人员工作牌和工作桌卡,并督促工作人员在上班时间挂牌上岗并将工作桌卡摆放于办公桌和办事窗口显着位置,向工作对象和服务对象亮出身份、亮出形象、亮出监督举报电话,接受群众监督。活动开展以来,全县各机关单位共向工作人员发放工作牌和工作桌卡3000多张,展现了广大机关工作人员良好的精神风貌,也拓宽了群众监督的渠道,受到广泛好评。

亮流程,规范服务行为。在窗口单位和服务行业建立服务流程公示制度,引导各单位在显着位置公示服务流程,推行首问负责制,实行首理负责制,推广一站式服务模式,开展面向服务对象的“跟踪问效”活动,直面群众意见和建议,不断创新完善,形成了责任明晰、不留模糊空间和责任死角的新制度。在窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中,群众满意率达97.85%。

亮承诺,邀请群众评议。深入开展创先争优公开承诺活动和“双向承诺”活动(向党组织承诺、向服务对象承诺),将公开承诺的范围由党员向全体工作人员延伸。建立公开承诺台账,将承诺公示到党务公开栏和办公桌卡上,承诺除共性承诺和岗位承诺外,引导机关工作人员将帮扶困难群众、参与社区管理、投身公益事业等内容纳入实事承诺中。今年以来,全县机关工作人员共结对联系困难户250多户,帮助群众解决实际问题120多个。组织全县机关定期邀请服务对象和群众代表对本单位及单位工作人员进行评议,结合“七一”表彰,对额敏县20名窗口单位和服务行业党员标兵进行表彰,有效激发了各单位工作人员争做人民满意公务员的热情。

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